Putzmeister hat seine Außendienstprozesse vollständig auf SAP-Technologie umgestellt und verspricht dadurch kürzere Reaktionszeiten bei Serviceeinsätzen sowie optimierte Ersatzteillogistik. Die Digitalisierung umfasst sämtliche Prozesse von der Einsatzplanung über die mobile Dokumentation bis zur automatisierten Abrechnung. Für Betreiber von Betonpumpen bedeutet dies vor allem reduzierte Standzeiten bei Wartung und Reparatur, da Servicetechniker vor Ort direkten Zugriff auf Maschinendaten und Ersatzteilverfügbarkeit haben. Die Lösung könnte zum Standard für serviceintensive Baumaschinen-Segmente werden, in denen ungeplante Ausfälle hohe Kosten verursachen.